A Valent Boutique se preocupa com a satisfação de seus clientes e, por isso, oferece um prazo de 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para que você possa solicitar uma troca ou devolução.
Condições para Troca ou Devolução
- O produto não pode ter sido usado e deve estar em perfeitas condições.
- O item deve ser enviado na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios.
- O cliente deve entrar em contato com o nosso suporte antes de enviar o produto, através do e-mail [email protected] informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, caso necessário para análise
Troca por Defeito ou Produto Errado
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se você receber um item diferente do comprado, a troca será realizada sem custo adicional. O cliente pode optar por:
- Receber um novo produto igual ao adquirido
- Escolher outro item de mesmo valor
- Receber um vale-compras no mesmo valor do pedido original
O custo do envio nesses casos será coberto pela Valent Boutique.
Prazos para Processamento
- O prazo para análise e resposta do suporte pode levar até 7 dias úteis.
- O prazo para envio do novo produto pode variar conforme a disponibilidade em estoque.
